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补贴大战停火?三巨头突然喊停!消费者:以后要多花钱了?
发布日期:2025-08-07 04:29:51 点击次数:193

当美团、饿了么、淘宝闪购突然集体"放下屠刀",发文呼吁"抵制恶性竞争"时,我手里的奶茶差点洒在手机上——这就像村口俩泼妇骂战正酣,突然手拉手说"咱们要文明吵架",你信吗?过去十年,这些平台把"烧钱补贴"玩成了互联网行业的"广场舞",从"1元吃炸鸡"到"0元喝奶茶",从"满20减15"到"下单送电动车",恨不得把用户的钱包都给暖热乎了。可就在消费者们以为"羊毛能薅到天荒地老"时,大佬们突然集体按下暂停键,左手举着"行业生态"的大旗,右手摸着鼓鼓的钱包说"咱们得讲武德"。这戏码,比电视剧还精彩!

一、从"撒币狂魔"到"道德楷模":平台的变脸比翻书还快

要我说,这事儿得从2015年那场"外卖百团大战"说起。那会儿的美团和饿了么,简直就是互联网界的"败家子",兜里揣着投资人的钱就敢满街撒。消费者点份黄焖鸡米饭,补贴完比白送还便宜;商家入驻平台,不仅免佣金,平台倒贴钱让你做推广;就连骑手小哥,跑一单赚的钱比白领日薪还高。当时有个段子特流行:"外卖小哥用平台发的补贴,在平台上点了份外卖,还赚了5块钱。"

可风水轮流转,如今的平台们突然集体"顿悟"了。美团说要"杜绝不正当竞争",饿了么和淘宝闪购联合声明"不做0元购",活脱脱一副"我们要洗心革面重新做人"的架势。但稍微有点记性的人都知道,当年把"恶性竞争"玩出花来的,不就是这群大佬吗?

2019年,某平台为了抢市场份额,搞出"下单送金条"的骚操作,结果系统被羊毛党薅到崩溃;2021年,另一家平台为了逼商家"二选一",偷偷给竞争对手的店铺贴"差评标签";就连今年初,还有平台在凌晨三点给用户发"1分钱买榴莲"的优惠券,第二天又以"系统故障"为由取消订单,把消费者当猴耍。这些事儿,现在怎么没人提了?

说到底,平台们突然"反水",不是良心发现,而是"撒币式竞争"的好日子到头了。去年美团财报显示,全年营销费用高达238亿,净利润率却只有3.2%;饿了么背靠阿里大树,可连续十年亏损的帽子也没摘下来。投资人的钱不是大风刮来的,当"烧钱换增长"的故事讲不下去时,"抵制恶性竞争"自然就成了新的遮羞布。

二、谁在为"恶性竞争"买单?消费者、商家、骑手,一个都跑不了

平台们喊着"保护行业生态",可真正被"恶性竞争"坑惨的,从来都不是他们自己。

先说消费者。表面上看,我们是补贴大战的最大受益者,9.9元喝奶茶,19.9元吃烤鱼,恨不得顿顿都能"薅羊毛"。但这里面的猫腻,你真以为平台会告诉你?去年我在某平台点了份"9.9元豪华套餐",结果送来的汉堡比巴掌还小,鸡腿咬开全是骨头。商家偷偷告诉我:"这套餐成本都15块,平台硬逼着做活动,不做就降流量,我们只能偷工减料。"

更坑的是"套路补贴"。你以为抢到的"满50减30"优惠券很香?仔细一看,必须买指定的"高价商品"才能用,算下来比店里原价还贵。还有些平台搞"会员套路",每月15元买张"无门槛券",结果发现能用的商家全是"料理包加热店",想吃口热乎的现做餐?不好意思,得额外加钱。

再说商家。在平台眼里,商家就是待割的韭菜。去年长沙有个做米粉的老板跟我吐槽,平台抽佣从18%涨到25%,还逼着他参加"满20减10"的活动。"我一碗米粉成本8块,卖15块,平台抽走3块7,再减去5块补贴,到手只有6块3,连房租都不够付!"可他不敢不参加,"不参加活动,平台就把你店铺藏到最后一页,根本没人能搜到。"

更恶心的是"数据绑架"。有商家为了冲销量,自掏腰包刷单,结果被平台发现,罚款20万;还有商家拒绝"二选一",第二天店铺评分就从4.9掉到3.0,理由是"消费者投诉配送慢",可他根本没接到任何投诉。这种"店大欺客"的戏码,每天都在平台上上演。

最后是骑手。他们是平台嘴里的"兄弟",却是系统里的"工具人"。去年冬天,北京一个骑手小哥在下雪天送外卖,为了赶时间闯红灯,结果被车撞断了腿。平台说"这是你个人责任",保险只赔了5000块。可谁还记得,他那天要送45单,每单超时罚50块,系统给他规划的路线,根本不可能在规定时间内跑完。

现在骑手的工资也越来越低。2019年,北京骑手每单能赚12块,现在只能赚8块,还得自己承担电动车维修费、电池租赁费。有骑手算过账,每天跑12小时,一个月下来能剩5000块就谢天谢地了。可平台呢?一边喊着"保障骑手权益",一边把配送时间从45分钟压缩到30分钟,活生生把人逼成"拼命三郎"。

三、"抵制恶性竞争"的背后:平台想干嘛?

现在平台们突然跳出来说要"规范促销行为""保障商家权益",听着挺美好,可仔细一琢磨,全是套路。

第一,合谋定价,收割消费者。 过去平台靠补贴抢用户,现在用户习惯养成了,就该"涨价回血"了。去年某平台悄悄把会员费从15元涨到19元,今年又取消了"免配送费"权益,理由是"成本上涨"。可当所有平台都"抵制恶性竞争"时,就意味着再也没有"9.9元奶茶"了,你爱买不买,反正别家也一样贵。

第二,巩固垄断,拿捏商家。 美团在外卖市场占比超过60%,饿了么占30%,两家加起来接近垄断。现在他们说要"建立公平秩序",潜台词就是"以后别想着反抗了,我们说啥就是啥"。商家们别以为平台承诺"不强制参加活动"就安全了,等他们达成默契,随便找个理由就能把抽佣涨到30%,你敢不同意?那就等着被"流量封杀"吧。

第三,应付监管,洗白形象。 今年以来,反垄断法修订、骑手权益保障新规、平台责任清单相继出台,监管部门的眼睛正盯着这些互联网巨头。这个时候喊"抵制恶性竞争",既能向上面表忠心,又能给自己贴个"良心企业"的标签,简直是一箭双雕。

最讽刺的是,平台们一边喊着"合作共赢",一边还在偷偷搞小动作。前几天我发现,某平台虽然取消了"0元购",但又推出了"9.9元秒杀",只不过每天限量10份,普通人根本抢不到;还有平台说要"提升服务质量",结果把配送费从5元涨到8元,配送时间却从30分钟延长到45分钟,这不是明摆着欺负人吗?

四、真正的"行业生态",不是平台说了算

平台们总说要"构建良好生态",可到底什么是"良好生态"?在我看来,至少得满足三个条件:

消费者能吃到便宜又放心的饭。 不是靠套路补贴,而是靠平台降低抽佣、优化供应链,让商家有利润空间做品质;不是靠"料理包加热",而是扶持那些真正用心做餐的小店,让消费者有更多选择。

商家能赚到合理的钱。 平台抽佣应该透明公开,不能搞"偷偷涨价";活动应该自愿参加,不能用流量威胁商家;更不能逼着商家"二选一",垄断只会扼杀创新。

骑手能有尊严地工作。 配送时间要合理,不能把人往死里逼;保险要足额缴纳,出了事平台不能甩锅;工资要按时发放,不能搞"罚款式管理"。

可这些,光靠平台"自觉"是不可能实现的。去年某平台承诺"给骑手交社保",结果只给不到10%的骑手交了最低标准的五险,剩下的90%还是"众包身份";还有平台说要"降低商家抽佣",结果把"技术服务费"从5%涨到8%,换汤不换药。

所以,要想真正规范行业,还得靠监管部门出手。一方面要严查平台的垄断行为,比如"二选一""大数据杀熟";另一方面要出台硬性规定,比如限定平台最高抽佣比例、强制为骑手缴纳社保。只有把平台的权力关进笼子里,消费者、商家、骑手的权益才能得到保障。

结语:别让"抵制恶性竞争"成了新的"割韭菜"借口

平台们的"忏悔录"写得再漂亮,也掩盖不了过去十年的斑斑劣迹。现在他们喊着"抵制恶性竞争",就像小偷突然说"我要金盆洗手",谁信谁傻。

作为消费者,我们当然希望外卖更便宜、服务更好,但我们更明白,天下没有免费的午餐。与其盼着平台"良心发现",不如擦亮眼睛,多支持那些拒绝套路的商家,少被"虚假补贴"忽悠。

作为商家,别被平台的"糖衣炮弹"迷惑了。与其在一棵树上吊死,不如多渠道发展,线下做口碑,线上搞私域,把命运掌握在自己手里。

最后想说,平台不是慈善机构,赚钱无可厚非,但不能赚黑心钱。如果只想着割消费者、坑商家、压榨骑手,就算暂时垄断了市场,早晚也会被用户抛弃。毕竟,互联网的记忆虽然短,但人心不瞎。

下次平台再发声明,与其喊"抵制恶性竞争",不如直接说"我们要涨价了",至少还能落个"诚实"的名声。你们觉得呢?

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